الأسئلة الشائعة

جمّعنالك أكتر الأسئلة اللي بتتسأل — ولو ملقيتيش إجابتك، كلّمينا على الواتساب وإحنا في خدمتك 💛

🛒 الطلب والدفع

إزاي أطلب من الموقع؟
اختاري المنتج واللون، اضغطي "أضف للسلة"، وكمّلي بياناتك في صفحة الدفع. هنوصلك طلبك على باب بيتك.

إزاي أدفع؟
الدفع عند الاستلام — كاش لما يوصلك الطلب.

أقدر أشوف المنتج قبل ما أدفع؟
أكيد! عندنا معاينة قبل الدفع — تفتحي وتشوفي المنتج قدام المندوب قبل ما تدفعي.

أقدر أعدّل أو ألغي طلبي؟
أيوة — كلّمينا على الواتساب بأسرع وقت وهنعدّل أو نلغي قبل الشحن.

🚚 الشحن والتوصيل

بتشحنوا لفين؟
لكل محافظات مصر.

التوصيل بياخد قد إيه؟
من 3 لـ 7 أيام حسب المحافظة.

الشحن بكام؟
حسب المحافظة، ومجاني للطلبات فوق 1500 جنيه.

إزاي أتابع طلبي؟
هنبعتلك تحديثات عن طلبك، وتقدري تكلّمينا على الواتساب في أي وقت.

🔄 الاسترجاع والاستبدال

أقدر أرجّع المنتج؟
الاستبدال أو الاسترجاع بيكون لعيوب الصناعة بس، خلال 14 يوم من الاستلام. وعشان كده عندنا معاينة قبل الدفع: تفتحي الطلب قدام المندوب وتتأكدي قبل ما تستلمي.

إزاي أرجّع أو أستبدل؟
كلّمينا على الواتساب أو الإيميل وابعتي صور أو فيديو للعيب، وهنرتّبلك الاستبدال أو الاسترجاع.

المنتج لازم يكون بحالته؟
أيوة، يفضّل يكون بحالته وبعبوته الأصلية.